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客户档案

某连锁品牌门店众多，集中在北上广深等一线城市。店面的人流量大，地面的清理通常都是下班后或者上班前。保洁业务采取外包模式，由保洁公司提供清洁服务。保洁行业人员极度短缺，行业成本不断提高，行业规模每年15-20%增长。各门店除面积、结构外都几乎一样，具有较强的可复制性。

业务挑战

招工难与成本高企：随着出生率的下降和老龄化社会的加速到来，传统的人口红利逐渐消失，保洁行业面临着招工难、用工成本不断攀升的困境。这不仅限制了企业的扩张能力，也压缩了利润空间。

新员工培训挑战：新员工的加入虽能缓解人力短缺，但高昂的培训成本及培训期间清洁品质的不确定性，成为企业不得不面对的难题。如何快速、有效地提升新员工技能，同时确保服务质量，是企业必须解决的关键问题。

员工稳定性差：员工的高流动性不仅增加了招聘与培训的成本，还影响了服务的连续性和稳定性。为减少人员更替带来的负面影响，企业需探索提高员工满意度和忠诚度的策略。

人员素质差异与质量控制难题：员工能力参差不齐，导致工作过程中难以实施统一的标准和监控，进而增加了管理成本。如何确保每位员工都能按照既定标准提供优质服务，是企业必须重视的问题。

解决方案

随着科技的进步和成本的降低，智能清洁机器人等自动化设备正逐步进入保洁领域，它们能够24小时不间断工作，减少对人力的依赖，提高工作效率和质量。IM电竞数码最先提出RaaS即Robot as a Sevice，并使用“机器人即服务”模式，以按月/季度/年度的形式向客户出售机器人服务。

门店采用租用清洁机器人业务模式，保洁员配合机器人，保障清洁质量，落实“人+机”结合清洁理念。由1台清洁机器人每日定时多次进行洗地、尘推、吸尘及清扫作业。保洁人员配合进行垂直清洁及边角清洁。机器人释放180H/月的工时，相当于1-1.5个岗位。按时薪25元/小时算，释放工时价值：￥4500/月。

方案优势

减少保洁人员的作业工时，并消除传统设备地面电源线的安全隐患，如地面电源线和清洁后残留水渍，确保了工作环境的安全和清洁效果的标准化。
解决设备操控难及易磕碰的问题，简化操作流程，提升用户体验，同时保持清洁效果的一致性和高标准。
相比购买机器人设备，RaaS模式本身具有灵活性、可扩展性以及服务获取的低成本性特点，实现经济高效的清洁服务。

客户价值

替代绝大部分地面保洁工作，释放工时。1台S1Pro机器人每月可释放180小时的工时，相当于1-1.5个岗位。

通过增加保洁服务频次，提高环境清洁质量。通过机器人作业，清洁区域的频次从1次/天增加到3次/天（通道清洁）和2次/天（地毯吸尘）。

为品牌的科技智能升级打造全新标杆；提升品牌科技含量，展现长期价值；智能科技支撑品牌方发挥综合优势，助力产业升级。

为店面降本增效，科技赋能，体现新时代的高端店面专业度，以智慧保洁替代传统保洁，提升管理效率；以店面敏锐的科技触角引领物业实现跨时代的升级。

无打扰的智慧清洁管家，让顾客感受更舒心；将人文关怀融入清洁服务中，满足业主的个性化需求。

其他适用场景

酒店

24小时不间断服务，提高清洁效率，确保客房和公共区域的清洁质量，提升客户住宿体验
写字楼

减少人力成本，定时执行洗地和吸尘任务，保持办公环境的整洁，营造专业形象
大型商场

实现高频次的地面清洁，释放的工时价值，优化商场的运营成本和顾客购物环境

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